Aumentar a eficácia da CX com a IA de conversação

Este recurso foi publicado por Genesys

Os consumidores habituaram-se a experiências excecionais. Querem ser ouvidos, vistos e ajudados. E esperam um serviço de qualidade e com empatia.

A IA conversacional pode dar à sua organização a capacidade de ouvir, compreender e agir com empatia durante todas as conversas — humanas ou com máquinas — se for incorporada com uma intenção estratégica.

Explore de que forma pode proporcionar melhores experiências de conversação automatizadas e assistidas por humanos.

Vai descobrir:

• Como fazer com que a IA conversacional funcione de acordo com as exigências da sua organização
• Aplicações reais no centro de contacto
• Formas de criar o seu conjunto de ferramentas tecnológicas ideais
• Parceiros estratégicos que o podem ajudar
• E muito mais

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Se a sua empresa tem um contact center, quantos agentes tem? (aprox.) *

---------- < 30 31-50 51-100 101-250 251-500 501-1000 1001-5000 Más de 5001 No tenemos contact center

Quais são os maiores desafios que o seu contact center enfrenta? *

Atritos entre agentes

Baixo nível de satisfação dos clientes

Demasiadas ferramentas

Dificuldade em aumentar o desempenho

Os agentes não estão a reter bem a informação

Os agentes têm dificuldade em concentrar-se

Gostaria que um representante da Genesys me contatasse a respeito de um próximo projecto.

Preencha a caixa de texto gratuita com o número favorito de contato a respeito deste projeto: *

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